Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre couette si elle ne vous convient pas. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à [E-MAIL À COMPLÉTER] en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez la couette dans les 14 jours qui suivent votre demande.
Conditions
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
- La couette doit être retournée complète et en bon état. Vous pouvez l'essayer, mais votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation).
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception de la couette ou jusqu'à la preuve de son expédition. En cas de rétractation dans les 14 jours, les frais de livraison initiaux sont également remboursés (sur la base de la livraison standard).
Produit abîmé ou non conforme
Si votre couette arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos : nous la remplaçons ou la remboursons, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).